从业务诊断到试点交付 确定试点选择一个团队和一个具体问题,明确负责人、数据范围与验收方式。配置与使用梳理权益和任务,按需配置系统、连接渠道并培训使用人员。复盘与扩展根据真实使用、服务过程与问题清单决定下一步。周期和费用以具体范围确认。