会员与健康档案
- 会员标签与人群分组
- 动态健康档案
- 客户资料完整度
- 服务人员分配与交接
- 健康指标历史与趋势
- 客户资料聚合查看
把分散的资料归入客户档案，支持按人群组织服务和人员交接。
功能与服务范围
把检后管理落到档案、计划与持续跟踪
先整理报告与评估结果，再由专业人员制定服务安排，并保留执行和复评依据。
基础版 / 专业版健康评估与报告
- 生活方式与专项问卷
- 体重代谢与营养评估
- 舌象分析与前后对比
- 图片／PDF 报告解析
- 识别指标校正与补充
- 多时点报告对比
报告识别及舌象分析需配置相应服务。问卷评分用于健康管理参考，识别结果由人员核对。
健康方案与行动
- 方案模板与模块编排
- AI 方案生成与审阅
- 专业确认与方案启用
- 每周行动与任务排期
- 每日计划与执行打卡
- 个性任务与行动求助
AI 服务需配置；方案经专业人员确认后启用，将安排落实为客户可执行的任务。
风险、随访与复评
- 异常指标与变化汇总
- 告警规则与负责人处理
- 干预协作与处置记录
- 随访回收与专业点评
- 健康跟踪周报与月报
- 阶段复评与方案调整
风险规则由专业团队确认，告警由责任人处理；通知效果取决于已配置渠道。
专业服务工作台
- 统一待办与客户全景
- 营养师专属工作台
- 餐次点评与责任转派
- 客户健康目标管理
- AI 沟通草稿与近况小结
- 专业咨询与满意度
专业人员围绕同一位客户查看资料、准备沟通、完成点评和处理咨询。AI 草稿由人员确认。
AI 助手与知识库
- 健康问答与语音输入
- 本人健康数据查询
- 方案与行动查询
- 机构知识空间与检索
- PDF／Word 知识导入
- 知识效果与 AI 用量
模型及算力由客户自行开通并承担费用；配置授权服务连接后使用。
AI、设备与企微能力需相应服务配置；功能上线以联调和验收为准。
体验相关业务流程真实产品界面
看看实际使用时，屏幕上有什么。
以下截取自本地产品运行环境，使用合成演示数据。手机端为小程序代码的 H5 预览，非微信真机截图。客户／服务接受者
客户查看配套服务
客户在手机端查看服务阶段、权益状态、复评记录及自己的服务团队，知道服务进行到了哪里。
- 重点看什么
- 建档、专业确认、执行与复评的进度，以及已绑定的营养师。
- 使用前需了解
- 本图为小程序代码的 H5 预览；复评文字为合成流程记录，不是实际健康结论。
截图中的客户、订单及统计均为演示数据，不代表真实客户案例或经营效果；实际界面与功能以所使用版本及配置为准。
看见实际使用场景
让一次专业咨询，延续到日常执行
先了解客户，再组织服务
顾问与客户核对目标、已有资料和生活习惯，将需要专业确认的问题留在档案中。
客户在家记录，服务持续跟进
客户拍照记录饮食，核对食物与份量；顾问查看执行情况，营养师提供专业点评。
专业团队审核，确认服务安排
专业人员结合档案与阶段记录审核计划，顾问依据已确认的安排继续跟进。
AI 生成场景示意，用于说明服务方式，非真实客户案例或产品截图。
先看看，是否是你正在遇到的问题
检后服务，不能停在一次报告解读。
面向开展检后管理与生活方式服务的机构，把多次报告、专业意见、客户执行和阶段复评组织成连续服务。
- 多次报告与问卷分散，专业人员需要反复整理。
- 解读后缺少明确任务，客户不知道每天如何配合。
- 随访和异常处置没有连续记录，换人服务难交接。
用一段完整服务，理解系统怎么用
每一步，有输入、有分工，也有产出。
以检后生活方式管理为例：客户提交多次体检报告，专业人员核对异常与趋势，确认计划后，由服务团队跟踪执行与复评。
第 1 步 / 4 步
建档与资料核对
- 从什么开始
- 客户提供报告、问卷、目标和已有记录。
- 具体怎么做
- AI 辅助提取报告指标、单位与日期；顾问核对识别结果，补齐作息、饮食和需要进一步了解的信息。
顾问负责建档与核对
这一步结束后，留下什么
客户档案＋待核对指标＋资料缺失清单。
下一位承接人员可以依据这些信息继续工作，减少重复询问和口头交接。
- 服务目标
- 希望建立规律的饮食与活动习惯
- 已有资料
- 一份体检报告、生活方式问卷
- 待核对
- 报告日期与单位；日常饮食是否完整
- 下一步
- 顾问补齐资料后交专业人员确认
以上介绍可组合的业务能力。具体功能、自动执行范围和对接渠道，按版本与项目配置确认。
软件接进来之后
团队分别做什么？
AI 辅助整理与准备，实际业务由明确的岗位承接。
- 客户
- 提交资料、记录日常执行、反馈困难，查看已确认的服务安排。
- 顾问／健康管理师
- 核对信息、执行随访、跟进未完成事项，把专业问题转交合适的人。
- 营养师等专业人员
- 审核计划和关键建议，处理复杂问题，确认阶段结论。
- 店长／服务负责人
- 按职责查看任务进度、人员承接和服务遗漏。
这套工作方式，给业务留下什么？
一位客户一份连续档案：报告与日常记录不再各自散落。
一份可以审核的服务计划：明确阶段目标、具体任务和责任人。
一组可以接续的工作记录：换人服务时知道已经做过什么。
不用一开始就把所有模块都上齐
第一阶段，建议这样开始。
选一个正在开展的服务项目，准备脱敏报告样例和现行服务流程。先验证“建档—计划审核—日常记录—一次复评”能否完整走通，再扩大客户范围。
带着这个场景，沟通适配范围决定之前，你可能还想知道
是不是客户直接和 AI 聊天就够了？
核心是资料、计划、任务和复评相互衔接。AI 可以辅助整理与解释，但关键健康建议由专业人员确认；不是用聊天记录代替完整服务。
没有智能设备，可以先用吗？
可以先从报告、问卷、饮食照片和手工记录开始。设备是可选的数据来源，已有设备需要核对型号、接口授权和支持字段。
现有营养师和顾问要改变哪些工作？
营养师重点核对和调整草稿；顾问在同一份档案上记录跟进。试点时需要指定一位专业审核人和实际服务人员，并确定哪些节点必须人工确认。
AI 能直接诊断或调整用药吗？
不能把 AI 草稿当作诊断、处方或停药依据。服务适用范围、专业资质和需要转交医疗人员的情形，须在实施前明确。
从一个可执行的场景开始
让这套能力，适合你的业务。
具体服务范围、专业资质与医学路径按项目确认；AI 不替代诊断和治疗。
AI 辅助信息整理与服务建议，不替代医生诊断、治疗或用药决策。