会员与健康档案
- 会员标签与人群分组
- 动态健康档案
- 客户资料完整度
- 服务人员分配与交接
- 健康指标历史与趋势
- 客户资料聚合查看
把分散的资料归入客户档案，支持按人群组织服务和人员交接。
功能与服务范围
让客户找到权益入口，完成实际服务
用预约、档案、咨询和阶段反馈承接健康服务权益，跟踪服务交付与参与情况。
健康服务场景按项目评估，权益系统对接单独确认健康评估与报告
- 生活方式与专项问卷
- 体重代谢与营养评估
- 舌象分析与前后对比
- 图片／PDF 报告解析
- 识别指标校正与补充
- 多时点报告对比
报告识别及舌象分析需配置相应服务。问卷评分用于健康管理参考，识别结果由人员核对。
专业服务工作台
- 统一待办与客户全景
- 营养师专属工作台
- 餐次点评与责任转派
- 客户健康目标管理
- AI 沟通草稿与近况小结
- 专业咨询与满意度
专业人员围绕同一位客户查看资料、准备沟通、完成点评和处理咨询。AI 草稿由人员确认。
服务流程与到店
- 服务 SOP 模板与节点
- 客户阶段与进度看板
- 团队接单、转派与交接
- 预约时段与服务核销
- 门店队列与到店签到
- 旅居膳食与服务安排
按服务项目编排人员、节点和任务，支持预约、到店服务及旅居日常安排。
会员激励与挑战营
- 健康豆账户与任务奖励
- 积分兑换与抽奖活动
- 挑战营报名与审核
- 小组建队与邀请入组
- 挑战打卡与团队排行
- 结营奖励与发货登记
用任务、营队和奖励支持持续参与，可查看个人进度、团队排名与结营结果。
运营数据与机构管理
- 服务 KPI 与执行统计
- 机构健康数据大屏
- 客户工单与投诉处理
- 部门角色与工具权限
- 机构品牌与白标配置
- 档案审批、脱敏与审计
大屏按当前租户及授权范围汇总；白标按机构配置实施，跨租户汇总需另行评估。
AI、设备与企微能力需相应服务配置；功能上线以联调和验收为准。
体验相关业务流程看见实际使用场景
从了解服务权益，到参与持续服务
先了解客户，再组织服务
顾问与客户核对目标、已有资料和生活习惯，将需要专业确认的问题留在档案中。
到店签到，把服务起点记录下来
顾问接待客户，完成签到、资料核对与测量准备，让后续计划有明确依据。
客户在家记录，服务持续跟进
客户拍照记录饮食，核对食物与份量；顾问查看执行情况，营养师提供专业点评。
AI 生成场景示意，用于说明服务方式，非真实客户案例或产品截图。
先看看，是否是你正在遇到的问题
健康权益有入口，服务交付有记录。
面向健康服务权益用户的健康项目，区分个人服务和项目管理。个人查看自己的记录与安排，项目负责人按约定查看汇总进度。
- 有服务权益，却不清楚用户如何找到入口并开始使用。
- 活动参与与专业服务分开记录，后续问题无人接续。
- 管理者需要项目进度，但不应默认获得个人健康明细。
用一段完整服务，理解系统怎么用
每一步，有输入、有分工，也有产出。
以保单配套的健康服务项目为例：先确认权益范围与参与资格，引导客户预约和建档，再由服务团队提供咨询与随访，按授权汇总服务交付。
第 1 步 / 4 步
明确权益和范围
- 从什么开始
- 参与对象、服务内容、现有入口和数据授权。
- 具体怎么做
- 核对谁可以参加、获得什么服务、由谁提供。
项目负责人
这一步结束后，留下什么
项目范围＋参与规则＋服务负责人。
下一位承接人员可以依据这些信息继续工作，减少重复询问和口头交接。
流程产出示例 · 非真实客户记录或软件截图以上介绍可组合的业务能力。具体功能、自动执行范围和对接渠道，按版本与项目配置确认。
软件接进来之后
团队分别做什么？
AI 辅助整理与准备，实际业务由明确的岗位承接。
- 参与者
- 了解服务、提交必要信息、查看自己的安排和反馈。
- 服务团队
- 承接需求并记录服务过程。
- 项目负责人
- 按约定查看项目进度和汇总结果。
这套工作方式，给业务留下什么？
从权益说明到开始服务的清晰路径。
可接续的个人服务安排与问题处理记录。
按授权范围形成的项目汇总。
决定之前，你可能还想知道
是否默认向企业或保险机构开放个人健康数据？
不会从项目管理需要推定个人明细可开放。应先确认用途、授权、可见字段和角色范围。
项目是否包含专业服务人员？
软件配置、运营支持与专业服务供给需要分别确认。本页不能视为默认包含全部人员服务。
是否可直接用于核保、理赔或员工评价？
本页描述健康服务项目，不代表提供这些决策用途。其他用途及相应权限需要独立评估。
从一个可执行的场景开始
让这套能力，适合你的业务。
本场景按项目评估，实际交付范围、数据权限与合作主体需单独确认。